为认真做好“有信必复”工作，信阳市平桥区人民法院努力践行以人民为中心发展思想，进一步畅通涉诉信访渠道，积极回应群众合法合理诉求，推动信访事项“件件有着落，事事有回音”。

一、领导带头接访 筑牢司法为民第一线

平桥区人民法院创新推行“三级领导联合接访”机制，构建起由现任班子成员、资深原任领导及业务部门负责人组成的“接访人才库”，实现工作日接访力量全覆盖。特别设立“院长接待日”制度，每周三由院长亲自倾听群众诉求，在重大会议等时间节点，院领导带头放弃休假轮值接访，进一步推动信访案件实实在在化解。今年以来累计接待信访群众165人次，现场化解土地纠纷、执行难等突出问题24件。

二、智慧信访先行 跑出便民服务加速度

通过“线上+线下”双公示制度，每月25日前在微信公众号、微博等自媒体平台及接访室同步公布领导值班表，专设执行信访接待室，实现审判信访与执行信访双线并行。严格落实接访首问负责制，接访领导对所接待的信访事项，及时与案件承办部门和承办人做好对接、沟通工作，全程跟踪督办，做好对信访事项答复、处理工作。今年以来信访事项平均办理周期缩短至12天，较2024年同期提升效率45%。

三、科技赋能安保 构建信访法治新秩序

配备智能安检门、人脸识别系统等数字化安防设备，由法警队负责信访接待场所的安全保卫及突发事件的依法处置工作，与辖区派出所建立“5分钟应急响应”机制，对违法缠闹访人员及时劝离、带离和收集固定证据依法打击。法警部门与立案庭共同发放信访人员信访排号工作，设置导访员，引导信访人有序信访。上半年训诫违反信访秩序信访人1人。