一笔200万元的贷款顺利到账，本应是双方合作共赢的开端，却因一笔服务费对簿公堂。一边是认为已提供完满服务却收不到报酬的信息公司，另一边是获得贷款后迟迟不愿付款的客户……近日，信阳市平桥区人民法院通过悉心调解，不仅让这笔服务费当庭兑现，更巧妙化解了这场“赢了业务、伤了和气”的纠纷。

基本案情

2024年12月，原告某信息服务有限公司与被告张某签订《服务协议》一份，分别约定:某信息服务有限公司(乙方)向张某(甲方)提供贷款方案、贷前辅导、机构对接、跟进促成等贷款流程辅导咨询服务;具体以实际审批额度为准。放款成功后，甲方须按照实际委托事务金额的3.5%作为咨询服务费支付给某信息服务有限公司(乙方)。2025年1月，银行放款成功，将200万元打入被告张某指定账户。原告某信息服务有限公司已完成合同义务，被告张某应支付服务费用7万元，经催讨后，被告拒不支付服务费用。原告为维护合法权益，诉至法院。

法院审理

法院审理：当事人签订的《服务协议》系双方真实意思表示，不违反法律禁止性规定，合法有效，原被告双方应按照合同的约定行使权利、履行义务。被告未按合同约定及时给服务费，已构成违约。在案件审理过程中，法官多次联系双方当事人并及时跟进案件，安排双方妥善协商，随着调解层层推进，双方互谅互让，就服务费用达成一致意见，被告张某已当庭支付原告某信息服务有限公司信息服务费33000元。此次调解有效化解了双方当事人的心结，促进案件当事人自动履行责任义务，还能切实化解社会矛盾、彻底解决纠纷、促进和谐社会构建。

法官说法

当今，银行贷款、网络平台借款等资金融通方式日益便利，只需线上操作便可以获得数额不小的资金。但仍有部分人因个人原因无法成功借贷，需要通过信息服务公司提供的贷款流程辅导咨询服务来获得贷款。助贷业务是一种专业的贷款服务，旨在帮助借款人更好地利用贷款产品，提高贷款申请的成功率，并优化贷款使用和管理过程。中介公司帮助客户成功贷款，但客户拒绝支付中介费用的现象时有发生。这种情况下，公司往往面临巨经济损失和时间浪费。银保监会于2021年4月发布的文件中明确指出，银行可以与合规的金融服务中介公司进行合作。《民法典》第965条也明确规定：客户在享受了中介服务后试图违约不付款，法律将强制其履行支付义务。从事贷款咨询服务、融资咨询服务等企业要坚守职业道德，提供合法合规的专业服务，贷款人也必须要遵循诚实信用原则，严守法律法规。本案中，承办法官为实质性化解矛盾，通过调解方式，动之以情，晓之以理，经过坚持不懈的努力，使双方达成和解协议，双方的矛盾纠纷得以圆满解决，有力地维护了市场主体的合法权益，节约了有限的司法资源，同时体现了基层法院积极投身辖区法治化营商环境的营造，用常态化的司法服务为地方经济发展保驾护航，实现了法律效果与社会效果的有机统一。